Ger van Veen - Advies en coaching voor ICT-managers en Informatiemanagers

Ger van Veen - adviseur business alinement en informatiemanagement

Doel: Enthousiaste klanten en medewerkers

Ik help ict-managers bij het realiseren van verbeteringen. Daarbij richt ik mij vooral op de volgende uitdagingen:

Maak businessmanagers en gebruikers enthousiast voor de geleverde ict-diensten.
Zorg dat gemaakte keuzes worden gesteund door alle betrokkenen.
Zorg dat ict-ers tijdig worden betrokken bij wijzigingen in de business.
Voorkom fricties tussen de verschillende partijen.
Verbeter de samenwerking en synergie van de verschillende partijen.
Betrek belanghebbenden en deskundigen bij de besluitvorming, met behoud van slagvaardigheid.

Hoe kunnen we dit realiseren?

Steeds meer ICT-managers en informatiemanagers zien dat ondanks grote investeringen in nieuwe methoden en technieken en ondanks dat alle medewerkers hun best doen, veel klanten, gebruikers en medewerkers het gevoel hebben dat onvoldoende rekening wordt gehouden met hun mening en hun belangen.
De belangrijkste oorzaak van het uitblijven van succes is dat de nieuwe methoden en technieken niet aansluiten bij manier van werken (de cultuur) van de organisatie (klanten en medewerkers). Bovendien wordt de eigen medewerkers gedemotiveerd om zelf te werken aan verbetering (ze moeten de ideeën van buitenstaanders volgen).

Veel betere resultaten kunt kunt u verwachten als u uitgaat van de kwaliteit van de eigen mensen, en ze stimuleert gezamenlijk te werken aan verbetering van de dienstverlening aan de klanten.
Als de medewerkers goed samenwerken (onderling en met de klanten), kunnen ze ook aangeven welke hulpmiddelen (methoden en technieken) nodig zijn, en welke hulp ze nodig hebben van (externe) specialisten.

Ik help om de verbeteringen te realiseren

Ik bied u aan om de samenwerking binnen de ict-organisatie en met de klanten en gebruikers te verbeteren. Niet door methoden en hulpmiddelen van andere ondernemingen toe te passen, maar door de medewerkers van uw organisatie te leren en te stimuleren om zelf de verbeteringen te realiseren, die zijn afgestemd op de mogelijkheden, en de werkwijze van de eigen organisatie.

Als adviseur en coach houd ik een spiegel voor, laat ik zien dat er alternatieven zijn, laat ik zien dat verandering mogelijk is, en hoe die te realiseren.

Doordat ik veel ervaring heb in verschillende bedrijven, kan ik meedenken over de problemen die men ondervindt, en aangeven wat de positieve of negatieve gevolgen van een bepaalde keuze kunnen zijn.

De exacte invulling is natuurlijk afhankelijk van de specifieke situatie, en van de urgentie om verbeteringen te realiseren.

Te verwachten resultaten

Tevreden klanten, omdat ze merken dat naar hun wordt geluisterd, en dat rekening wordt gehouden met hun belangen.

Betere besluiten doordat de belanghebbenden en deskundigen er bij worden betrokken, en betere acceptatie van de besluiten doordat alle belanghebbenden van te voren weten wat er speelt en zich zo nodig kunnen mengen in de discussie.

Doordat men zich richt op de echt belangrijke zaken, zal de productiviteit vanzelf toe nemen (er wordt minder tijd besteed aan minder belangrijke zaken en verkeerde oplossingen).

Dit staat in contrast tot de resultaten van veel verbeterprogramm's die beginnen bij hulpmiddelen, methoden en standaardisatie. Die benadering leidt tot formaliseren van communicatie, minder luisteren naar elkaar en ontmoedigen van eigen initiatief en innovatie.

Vrijblijvend gesprek

Heeft u belangstelling voor deze benadering, maak een afspraak voor een vrijblijvend gesprek.
Zie de contactgegevens.

Mijn profiel

Sinds 2006 ben ik zelfstandig adviseur.
Van Van 1995 tot 2006 was ik informatiemanager bij DSM, en in verschillende divisies gewerkt aan ICT business alignment en het vormgeven van de samenwerking tussen businessmanagers en de ICT-organisatie.
Daarvoor heb ik gewerkt als informatie-analist, projectleider, applicatiemanager en servicemanager.

Mijn drijfveer is het creëren van een ICT-organisatie, die zich richt op de belangen van de onderneming en klanten.
In de loop der jaren heb ik geleerd dat methoden, technieken en hulpmiddelen alleen nut hebben als de ict-ers goed samenwerken met elkaar en met de klanten.
Ook heb ik geleerd dat als alle partijen echt willen samenwerken, er nog veel dingen zijn die een goede samenwerking bemoeilijken.

Ik heb naast mijn reguliere werk ook altijd aandacht besteed aan het uitwisselen van ervaringen met vakgenoten, onder andere binnen het Ngi - Platform voor ict professionals en door het initiatief te nemen voor de website Platform Informatiemanagement.